La règle de base de la déontologie dans le courtage d’assurance est d’agir avec honnêteté, loyauté, compétence et transparence, en privilégiant les intérêts du client.
Le courtier doit notamment :
- Agir dans l’intérêt du client et lui proposer une assurance adaptée à ses besoins.
- Fournir une information claire et exacte sur les garanties, les exclusions, les franchises et les tarifs.
- Conseiller avec impartialité, en tenant compte de la situation du client et en expliquant les solutions proposées.
- Respecter le secret professionnel et la confidentialité des informations recueillies.
- Éviter les conflits d’intérêts et signaler toute situation susceptible d’influencer son conseil.
- Respecter la réglementation applicable à la distribution d’assurances.